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“お問い合わせ”について

2008年07月25日

いつも鳴く虫処AkiMushiのホームページにお越し頂き誠にありがとうございます。
まだ梅雨明け宣言は聞いていないような気もしますが、まさに夏真っ盛りです。
この頃から、当ホームページへお越し頂くお客様も大変多くなり、また、多くのお客様から“お問い合わせ”を頂戴しております。
お問い合わせの当方からの返信に関しましては、通常、1~2日以内には返信させて頂く様努力しておりますが、それ以上のお時間を頂くことも多々ございます。何卒ご了承頂きたく申し上げます。

たくさんのお問い合わせを頂くということは、当方としましても、とても有難いお話なのですが、ごく一部の方から頂戴しております、意図の分からない一言メールや、ホームページ内・商品説明欄で、既に答えが書いてある内容には、勝手ながら基本的には、お答えしません。

“意図の分からない一言メール”とは、
「キリギリスの捕まえ方を教えてください。以上」とか、「マツムシの生息地を教えてください」などといったものです。
仮に、買取希望や、取引方法など、意図が明白な内容であっても、正直なところ、一言メールには返信意欲が沸かないので、多くの場合で無視させていただきます。

“既に答えが書いてある内容”とは、
「クツワムシの飼い方を教えてください」とか、「タイワンカヤヒバリのメスはいますか?」といった内容です。〔しかも一言メールで〕申し訳ございませんがこのような内容にも無視させていただくことがございます。

別に殿様商売を気取っているつもりは毛頭ございませんし、
さすがに、“このように書けば返信します”なんて具体例も上げませんが、メールのやり取りと言っても、結局は人間同士のやり取りです。お客様と言えど、ご配慮を頂けないメールには返信したくないのが本心です。
どうぞ、ご理解下さいますようよろしくお願い申し上げます。
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